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▲江西新華組織的“護苗2017”活動

江西新華:樂平新華書店

上饒市新華壹品書吧水南街店

江西新華:南昌廣場購書中心

江西新華與中國出版集團合作打造的北京新華聯合物流中心

     1949年9月1日,在剛剛解放的英雄城南昌,江西省新華書店宣告成立,贛鄱大地從此掀開了出版發行事業新的篇章。68年來,在“艱苦奮斗、拼搏向上、愛崗敬業、服務奉獻”的新華精神指引下,江西新華書店以服務社會經濟文化建設、滿足讀者精神文化需求、推動全民閱讀為己任,堅守文化追求和使命,同時積極挺拔主業,做大發行,推進文化與市場、文化與科技、文化與教育的融合,加快融合發展和轉型升級,從最初只有幾間小門店和十幾名職工的小書店,發展為如今的大型文化產業集團,可以說是滄海桑田、驚天巨變。2016年,江西新華發行集團實現銷售凈收入71.17億元,利潤5.67億元,擁有總資產74.7億元,凈資產52億元,經濟效益排名全國同行業第3位,綜合實力排名全國同行業第5位,穩居全國同行業第一方陣。

     社會效益為先 服務讀者為本

     社會效益是江西新華矢志不渝的追求,始終堅持社會效益為先、服務讀者為本的理念,圍繞黨的中心工作,發揮國有企業出版物發行渠道的陣地和窗口作用,積極滿足讀者的精神文化需求,大力挺拔主業,推廣全民閱讀。

     多年來,江西新華高度重視主業發展,不斷加大對一般圖書銷售業務的拓展力度,投近數億元對全省的重點門市進行改造升級,擴大賣場面積,完善硬件設施,豐富圖書品種,并實施“星級門店”“星級營業員”管理制度,推進全省門市的規范化、標準化建設。建立找書服務、送書上門、電話購書等服務措施,不僅為讀者提供了優美溫馨、充滿人文關懷的購書場所,也有效提高了新華書店的服務水平。為做大銷售規模,江西新華主動轉變“坐堂等客”的經營方式,大力推行“行商”的經營理念,出臺了《江西新華發行集團一般圖書店外銷售獎勵制度》以及“一般圖書銷售月度排名”“一般圖書銷售經理末位淘汰制”等激勵和獎罰制度,組織服務團隊走出去、走下去,深入到工廠、機關、高校、圖書館等單位拓展團購、館藏圖書、大中專教材、職業教材等市場,同時建立讀者俱樂部,拓展提書券業務,不僅主動為讀者提供服務,而且為讀者搭建了交流溝通的平臺。

     著力抓好政治讀物和重點圖書的發行工作,特別是2016年在全省賣場設立圖書專柜,加大主旋律圖書發行,《習近平總書記系列重要講話讀本》、《習近平關于嚴明黨的紀律和規矩論述摘編》、“兩學一做”主題圖書等出版物發行200多萬冊,成為廣大讀者購買主旋律圖書的首選之地,第一時間滿足了讀者需求,取得了顯著的社會效益。

     為了適應體驗經濟時代讀者的需求,江西新華還通過創新營銷方式,積極推廣全民閱讀。近幾年來,江西新華與王蒙、閻崇年、曹文軒、楊紅櫻等眾多國內知名學者聯手,為讀者奉獻了數百場簽售會、見面會、文藝沙龍等互動性文化活動,極大激發了讀者的熱情。大力開展主題性、系列化讀書活動,連續堅持數年在全省賣場開展“暑期第一本好書”活動,精選數百種少兒圖書利用暑期時間段向全省青少年兒童宣傳推薦。爭取省新聞出版廣電局等9個省直廳局的支持,在全省中小學開展“綠書簽·護苗行動”,組織作家進學校開展公益講座,2016年活動超過200場,為中小學生讀者帶去了各類優秀少兒圖書,護助青少年兒童健康成長,掀起了中小學的閱讀熱潮。活動引起社會各界的廣泛關注,中央電視臺新聞頻道多次予以宣傳報道。

     創新體制機制 煥發企業活力

     江西新華可以說是全國新華書店系統體制創新的先行者和排頭兵。早在1990年,江西新華就率先在全國同行業設立了第一個省級圖書批銷中心,隨后逐步實施全省門店的連鎖經營,建立了現代化的物流中心,統一了全省圖書經營的信息流、商流、資金流和物流,向集約化、規模化、連鎖化的道路發展。這項重大改革舉措,從業務層面為江西新華搭建了書業現代化發展的管理體制,而且為全國新華書店系統的改革作出了示范,對行業發展影響深遠。

     進入新世紀之后,江西新華體制創新的腳步不曾停止。2006年,江西新華積極影響國家新聞出版總署體制改革的要求,成立了江西新華發行集團,對全省新華書店人財物實現統一管理,管理體制得以進一步理順,形成了全省一盤棋的新格局,為今后的發展奠定了基礎。同時在企業內部進行了“三項制度”改革,激發內生活力,并逐步從單一的出版物發行企業,向出版物發行為主、多元經營為輔的綜合性文化企業轉型,市場化程度不斷提高。

     2009年,江西新華順應資本浪潮,成功改制上市,從一家老國企轉變為一家公眾公司,進一步向現代化企業邁進。在這個階段,江西新華立足長遠發展的戰略考量,集中力量開展市場化業務,圍繞主業延伸產業鏈條,實現了連續多年的高速發展,其中江西新華重點培育的三方物流業務已經成為同行業規模最大的物流產業,年銷售最高超過11億元。從2009年改制上市到2015年,江西新華走過了一段高速發展時期,利潤年均增長率保持在兩位數以上,集團的凈資產、總資產、貨幣資金余額等核心指標,都實現了大幅增長,可以說實現了跨越式發展。

     互聯網時代需要新的管理思想和企業組織,江西新華因勢而變,近幾年進一步加大了體制創新的力度,其中核心的舉措就是激活終端,讓管理更加貼近市場。江西新華改變以往工資總額固定的管理辦法,實施工資總額浮動管理制,集團旗下各市場化業務單位在完成當年任務指標的情況下,可以從超額利潤中提取5%作為獎勵,重點獎勵業務“一把手”和經營骨干,最大限度激發經營團隊的積極性。推進扁平化管理,針對大中專教材、教育裝備、在線教育等競爭充分的市場化業務,成立項目部或子公司,在人財物方面充分授權,自主經營,自負盈虧,充分發揮其管理和經營的靈活性,提升市場競爭力。江西新華還積極探索實施員工持股制度,在新華瑞章科技有限公司中拿出一部分股權,優先配給公司的經營層和業務、技術骨干,實現企業利益和經營團隊利益的深度捆綁。這些體制創新的舉措收到了立竿見影的效果,江西新華的教育裝備業務從2015年開始起步,2016年實現銷售就達2億多元,江西市場份額超過30%;圖書拓展部5人的小團隊,創造利潤近200萬元。

     實施空間轉型 建設新型書店

     黨的十八大以來,出版發行業既面臨著重大的發展機遇,同時在移動互聯網時代傳統的經營模式也受到了很大的沖擊,讀者的消費和閱讀習慣不斷向移動終端轉移。在這種形勢下,江西新華結合自身優勢和發展實際,大力推動實體書店轉型。

     江西新華以打造新型文化基礎設施為目標,推動傳統的新華書店賣場向體驗式城市文化空間轉型。結合“騰籠換鳥”和前店后庫改造工程,推進全省賣場的改造升級,從賣場的空間設計、硬件設施、業態布局等幾個方面,推動傳統的以出版物銷售為主的賣場,向復合式的綜合文化和生活方式的體驗空間轉型。2016年,完成了九江文化綜合體、新余文化綜合體以及十幾家縣級中心門店的改造。這些經過改造后的賣場,社會效益和經濟效益顯著提升,比如新余文化綜合體,改造開業前兩天銷售收入較改造之前銷售提升近10倍,當地黨政領導都給予非常高的評價,讀者也非常歡迎。按照規劃,江西新華將在“十三五”時期重點推進南昌市八一廣場購書中心和上饒、宜春、贛州、萍鄉、吉安等地文化綜合體的建設,以及景德鎮陶瓷書店、婺源鄉村書店、廬山旅游書店、吉水楊萬里書店、高安大觀樓書店等特色主題書店的建設,同時完成全省所有縣級中心門店的改造,按照連鎖不復制的思路,結合各地文化底蘊和特色進行差異化的呈現,目標就是打造高品質的城市文化空間,增強賣場的文化感和體驗感,實現“兩個效益”的同步提升。

     與此同時,江西新華對書店的軟件進行配套和提升,采取軟硬結合的辦法,形成經營閉環,最重要的舉措就是開展大量體驗式營銷活動,通過名人作家的影響力和創意主題活動,為賣場注入豐富的文化內核,將新華書店塑造成文化體驗的平臺。2016年,江西新華組織開展了近400場文化活動,從作家簽售到文藝沙龍,從時下火爆的朗讀到圖書分享會,為廣大讀者帶來了一道道文化大餐,把互動社交、文化體驗的品牌理念深深植入了讀者的思想。

     打造六大平臺 引領轉型升級

     隨著移動互聯網、大數據等技術的不斷發展,傳統出版發行業的經營模式和生態正在發生巨大的變化,“互聯網+”成為行業發展的趨勢。為了適應技術創新和產業發展模式的變化,江西新華高度重視科技創新,大力實施創新驅動戰略,以“互聯網+”為主力路徑,確立了打造六大平臺引領轉型升級的格局。其六大平臺分別是城市文化綜合服務平臺、出版物發行行業物聯網平臺、“新華壹品”校園文化綜合服務平臺、新華云智慧教育平臺、O2O新商業模式交易平臺、智慧物流配送平臺。六大平臺的打造將推進文化與科技、文化與教育、文化與市場的融合,是江西新華未來轉型升級,引領集團新一輪發展的戰略舉措。

     出版物發行行業物聯網平臺是其中最具科技含量的平臺。該平臺的核心理念,就是把物聯網技術應用到出版發行業,通俗講就是為每本書嵌入一個“電子身份證”,讓每一本的生產、運輸、銷售都形成數據和可追溯,從而實現智能化的管理。

     江西新華在2016年年初經總局有關部門同意,獲得了我國新聞出版領域第一套物聯網技術應用標準的制定權。通過去年以來的持續努力,在去年年底向總局提交了《新聞出版領域物聯網框架體系標準》初稿并獲得高度評價,同時江西新華建設的“物聯網出版融合實驗室”獲評總局出版融合發展重點實驗室,是全國新聞出版業20家重點實驗室之一。目前,江西新華正在從實驗室應用轉向實際應用,把《框架體系標準》先在江西的出版發行業進行試點應用,將物聯網相關技術和解決方案植入出版、印刷、物流、門店的全流程,探索“物聯網+圖書+大數據”的新型智能化出版物流通模式。在這之后,將根據實景應用的效果,進一步完善《框架體系標準》,今年年底前向總局正式提交。這個平臺的建設,將有效解決行業缺乏大數據支撐、防偽追溯技術手段薄弱、盜版、地區之間無序串貨等一系列痛點。而平臺最終的建設目標,是要通過物聯網、大數據、云計算等技術的應用,搭建面向全國出版發行業的智慧出版發行行業云平臺,開放共享,產業鏈上所有的參與者都可以從平臺上實時調取數據,實現行業管理的智能化、數字化、定制化,其價值巨大,可以說將帶來出版發行業的一場技術革命。

     江西新華68年的發展,成就斐然,同時精神文明建設也取得了豐碩的成果,蟬聯三屆“中國出版政府獎”,入選“世界媒體500強”“中國服務業500強”,還榮獲“全國新華書店系統先進集體”“全國新華書店精神文明示范單位”“全國新聞出版系統先進單位”“全國版權示范單位”“全國先進物流企業”等榮譽稱號,實現了社會效益和經濟效益的統一。

     在新華書店成立80周年的新起點上,在新技術、新模式急劇變革的時代風口上,江西新華深感責任重大,將一如既往保持務實和創新的精神,站在新起點,樹立新觀念,提升新標準,展示新形象,堅持社會效益和經濟效益相統一的原則,繼續深化改革,加快轉型升級,努力把集團打造成中國書業融合發展的領跑者。

(來源:中國新聞出版廣電報)

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